Klikk her for å gå til Ofte stilte spørsmål (FAQ).

Hvordan kjøper jeg billett?

Ved første gangs kjøp

Når du som kunde finner et arrangement du ønsker å kjøpe billetter til klikker du på KJØP-knappen. Nå vil du få opp et innloggingsvindu. Siden du ikke har konto fra før klikker du på linken for å registrere deg. Her fyller du inn all informasjon og klikker på REGISTRER-knappen. Du vil nå motta en bekreftelse på epost at din konto har blitt opprettet. Nå blir du blir sendt videre til billettoversikten for arrangementet.

Dersom du allerede er registrert bruker

Når du som eksisterende kunde finner et arrangement du ønsker å kjøpe billetter til klikker du på KJØP-knappen. Dersom du ikke allerede er innlogget vil du få opp et innloggingsvindu. Etter innlogging, eller om du allerede er innlogget, vil du bli videresendt til billettoversikten for arrangementet.

Gjennomføring av kjøp

Velg antall billetter og eventuell type, dersom det er flere å velge mellom. Nå må du fylle ut informasjon om hvem som skal betale og hvem som skal motta billetten(e). For å gjennomføre kjøp fyller du inn alle påkrevde felter, leser gjennom og aksepterer vilkårene og trykker på KJØP-knappen. Nå blir du sendt videre til vår leverandør for kredittkortbetaling. Her velger du korttype og fyller inn alle opplysninger som er påkrevd og klikker på knapp for å fullføre betaling.

Dersom ditt kort krever en verifisering vil du bli sendt videre til din kortutsteder hvor du må taste kode for din BankID. Avhengig av hvilken bank det er kan dette være et passord eller et engangspassord. Når kjøpet er gjennomført vil du bli sendt tilbake til Ticspace hvor du vil få en tilbakemelding på ditt kjøp. Dersom det var vellykket vil du få en bekreftelse på dette samt ordrenummer. Dersom kjøpet ikke gikk igjennom, vil du få en forklaring på hvorfor, slik at du enkelt kan ta kontakt med kundeservice dersom du skulle oppleve problemer.

Når kjøpet er bekreftet gjennomført OK vil du motta en epost med bekreftelse på ditt kjøp. Mottakere av billetter vil motta en epost med billett i PDF-format som skrives ut og medbringes til arrangementet. Mottakere av billetter vil også få billett(er) levert direkte til sin mobiltelefon. Vanligvis leveres dette innen kort tid, men på tidsrom med stor pågang kan det ta opptil 6 timer før billetten blir levert.

For å laste ned billetten til din telefon klikker du på linken som står i SMS-meldingen du mottok. Lagre dette bildet på telefonen. Dersom du ikke har fungerende WAP-innstillinger, se mer info om i FAQ punkt 14.

Når du kommer til billettkøen åpner du bildet på mobiltelefonen slik at din billett er klar for scanning.


Ofte stilte spørsmål (FAQ)

1. Hva skjer hvis mobilen er mistet, ødelagt eller stjålet etter at billetten ble betalt?

Så lenge du har et sim kort som virker på samme nummer i din mobil kan du kontakte oss via våre kontaktsider. Du skal også ha mottatt en billett som kvittering på e-post kan benyttes.

2. Hva om jeg lagret billetten, men klarte å slette den?

Har du beholdt kvitteringen på SMS skal det være mulig å laste ned billetten på nytt. Alternativt kan en ta kontakt med kundesenteret og få utstedt ny billett.

3. Jeg får ikke klikket på linken fra min telefon hvor jeg henter billetten?

Gå til valg i din meny og innstillinger. Velg at forhåndsvisning skal være på.

4. Min telefon er ikke registrert i mitt eget navn? Kan jeg bruke mobil billett da?

Når billetten ble betalt gjelder det mobilnummeret som ble oppgitt ved bestilling.

5. Ved bestilling av flere billetter, hvilket mobilnummer skal oppgis?

Ved bestilling av flere billetter må navn og mobilnummer på hver billetthaver registreres. Dette gjøres når bestillingen skjer uavhengig om det er en person som betaler for alle deltakerne. Billetten blir sendt til det mobilnummeret som blir oppgitt på hver deltaker.

6. Kjøp og betalt billett, men tastet feil mobilnummer?

Er billetten bestilt og betalt, men det ble oppgitt feil telefonnummer, må du kontakte vårt kundesenter. Billetten vil bli slettet, bli ubrukelig og ny bestilling må gjennomføres. Selv om den skulle være lagret på en telefon, vil den ikke kunne anvendes ved registrering.

7. Må jeg ta med utskrift av PDF-billett til arrangementet?

Ja, det anbefales. Spesielt dersom du har en eldre mobiltelefon eller at displayet kan være skadet og vanskelig å scanne.

8. Jeg eller andre har ikke norsk mobilnummer. Kan jeg motta billett på min mobiltelefon?

Ja, Ticspace støtter norske og svenske mobilnumre. Dersom kjøper eller andre har norsk mobilnummer må dette nummeret oppgis for de som ikke har norsk eller svensk nummer. Fyll ut epostadresse til alle deltakere. En får tilsendt en PDF-billett på epost som printes ut medbringes til arrangementet.

9. Jeg har et utenlandsk (ikke norsk) betalingskort (VISA/Mastercard). Kan jeg kjøpe billett?

Ja. Ticspace aksepterer globale VISA/Mastercard.

10. Jeg har ikke VISA eller Mastercard, men Visa Electron. Kan jeg kjøpe billett?

Nei dessverre, kun ekte VISA eller Mastercard aksepteres.

11. Jeg har mistet eller glemt både min mobil og PDF-billett! Kommer jeg inn?

Så lenge du har med deg gyldig legitimasjon og oppgir ditt mobilnummer kommer du inn uten billett. Arrangøren sjekker hvem som står som mottaker av billetten og om billetten ikke er registrert fra før kommer du inn på arrangementet.

12. Jeg har fått epost/SMS fra EvenTicket/Stolz Technology. Hvem er dette?

EvenTicket/Stolz Technology er vår underleverandør av mobilbilletter og er de som sender ut billett til mobil og PDF-billett.

13. Kan jeg kjøpe flere forskjellige billettyper til samme arrangement på en gang?

Nei dessverre, det er kun mulig å kjøpe billetter til èn billettype om gangen. Dersom du ønsker flere billettyper må du gjennomføre flere kjøp.

14. Jeg har klikket på billettlinken i SMS jeg fikk, men jeg får ikke åpnet eller lastet ned bildet.

Det kan være at du ikke har korrekte eller oppdaterte WAP/MMS-innstillinger på din telefon. Besøk din operatørs hjemmeside for å laste ned oppsett automatisk. Her er linker til de mest brukte operatørene i Norge:

15. Min billett har blitt slettet fra både mobiltelefon og epost, hvordan kan jeg få tak i ny?

Logg inn på din brukerkonto og gå til oversikten over dine billettkjøp. Der kan du laste ned PDF-versjon som du da printer ut og medbringer til arrangementet.