Vilkår for bruk, generelle retningslinjer, sikkerhet og personvern

Ticspace er et uavhengig mellomledd mellom arrangør og sluttbruker. Ticspace er således ikke ansvarlig for arrangementenes priser, avvikling og innhold. Ved avlyste arrangementer eller ved andre uforutsette hendelser som endrer arrangementes gjennomføring, er det opp til angjeldende arrangements arrangør om billetter refunderes eller om annen kompensasjon vil bli gitt. Eventuell refusjon utbetales av arrangør. Billettavgift refunderes ikke.

Ved bruk av Ticspaces nettsider forutsettes det at brukeren/kunden har lest igjennom og godtatt våre vilkår og retningslinjer. Utover det som er nevnt konkret, tas det som en selvfølge at kunden forholder seg til norske lover og ellers utviser normal høflighet. Ticspace forbeholder seg retten til å nekte brukere adgang om avvik fra ovennevnte forekommer.

Sikkerhet og personvern

Ticspace følger norske myndigheters retningslinjer for personvern. All personinformasjon du oppgir på Ticspace sine nettsider vil bli behandlet i henhold til enhver tid gjeldende regler. For å kunne sende deg en billett trenger vi ditt mobilnummer eller det mobilnummeret som skal bruke billetten. Av sikkerhetshensyn har vi bruk for navn og epost adresse. I noen tilfeller der mobilnummer skiller seg fra betaleren, har Ticspace rett på å vite brukerens nummer. Det er kun arrangøren, foruten Ticspace som har tilgang til brukerens data. Dersom ytterligere opplysninger er nødvendig og eventuelt om det tillates ytterligere bruk av data vil dette kreve en særskilt bekreftelse fra brukeren. All personinformasjon som oppgis blir behandlet internt og blir under ingen omstendighetet videreformidlet til en 3. part, som f.eks. i markedsføringssammenheng. Brukeren har via sine sider mulighet for å velge om den vil motta arrangementsrelatert informasjon tilsendt pr. epost og/eller SMS.

Registrering

Det kreves at brukeren registrerer seg for å benytte Ticspace sine tjenester. Som registrert bruker har du bl.a. oversikt over dine tidligere kjøp, og har mulighet til å motta informasjon om arrangementer Ticspace forbeholder seg retten til å fjerne og/eller utestenge brukere som oppgir uriktige opplysninger. Ved misbruk av tjenesten som forvolder Ticspace og/eller andre direkte eller indirekte økonomisk tap, vil skritt i henhold til gjeldende norsk lovverk bli tatt.

Sikkerhet

Ticspace sin internettside benytter seg av såkalt re-direct betalingsløsning fra Payex som er PCI sertifisert. Betalingsopplysninger som du oppgir blir aldri lagret på våre sider. Dette er kun mellom deg og Payex.

Priser og billetter

Ticspace formidler adgang til forskjellige typer arrangementer. Det er hver enkelt arrangør som fastsetter de forskjellige arrangementenes pris. Det er også arrangør som til enhver tid avgjør hvor mange billetter som skal være tilgjengelig for salg. Pris og antall billetter vil da kunne variere for hvert enkelt arrangement.

Ticspace tar et formidlingsgebyr (billettavgift) for formidling av billetter. Dette kommer da som et tillegg til den prisen arrangøren fastsetter. Billettprisene du får oppgitt på Ticspaces hjemmesider vil - om ikke annet er oppgitt - være inkludert formidlingsgebyret. Gebyret vil gjerne variere, men utgjør alltid bare en liten del av totalprisen.

Refusjon av billetter

Ved f.eks. flytting eller avlysning er det arrangørens bestemmelser som legges til grunn. Er det gått over 60 dager etter dato for bruk av billetten vil det ikke bli gjennomført refusjoner. Det er arrangøren som bestemmer håndtering av eventuell refusjon og avgifter som måtte gjelde. Billettavgift vil ikke bli refundert med mindre det foreligger er en særskilt avtale med arrangøren. I tilfeller hvor billetter refunderes, må kunden henvende seg direkte til arrangør. Kjøpte billetter til arrangementer som går som planlagt refunderes ikke. Formidlingsgebyret (billettavgiften) refunderes ikke.

Angrerettsmulighet

Det er store begrensninger i Angrerettsloven, spesielt når avtalen gjelder et bestem tidsrom og et bestemt sted. Det vises derfor til arrangørens bestemmelser og Angrerettsloven kapittel 5 19.

Kjøpsbetingelser

Ticspace gjør sitt beste for sikre at brukerne får tilgang til den aktiviteten som tilbyderen av billetter eller kuponger leverer. Det skal både være enkelt, men også sikkert. Ticspace.no selger billetter på vegne av mange ulike arrangører og oppdragsgivere. Kriteriene for hva billetten eller kupongen, medlemskortet inneholder, herunder pris, er det oppdragsgiver som avgjør. Arrangøren avgjør antallet billetter, når de skal bestilles og eventuelt plassering. Det er arrangørens vilkår som gjelder og det er arrangøren som kan gjøre sine endringer. www.ticspace.no er systemet som anvendes. Ved forsøk på misbruk av referansekoder/billetter risikeres strafferettslig forfølgelse og/eller utestenging fra framtidige arrangement.

Betalingsmåter

Ticspace benytter Payex og Elavon og  godtar Visa og Mastercard som betalingsmåte via vår underleverandør Stolz Technology. Alle personopplysninger er krypterte for å forhindre misbruk. Transaksjonene er godkjent av bankene.

Forbrukerens pris og systemets oppetid eller endringer i programmet

Arrangøren legger sine premisser og Ticspace har systemet for billettsalget. Det er ulike arrangører med ulike formål og derfor er kriteriene ulike. De endringer i pris, sted, plasser og lignende er det arrangøren som avgjør og også deres ansvar for å informere om. Dette gjelder også dersom et arrangement blir avlyst eller flyttet på et annet tidspunkt.  Om det er mulig å få refundert betalte billetter avhenger av arrangørens vilkår. Ticspace refunderer ikke beløp dersom ikke annet er avtalt med arrangøren.

Rettigheter overfor sluttbruker

Ticspace har rett til å ta kontakt med brukeren dersom det er tvil om at informasjonen er korrekt. Også dersom det oppdages mulige feil eller misforståelser. Dette gjøres kun dersom det oppdages og det er tilsynelatene noe som ikke skulle stemme overens slik Ticspace oppfatter det. De opplysningene som er oppgitt vil bli anvendt og dersom det etter en tid ikke lar seg gjøre å opprette en dialog og oppklare eventuelle feil eller misforståelser, forbeholder Ticspace ser retten til å foreta en sletting av bestillingen. Ved tid er det derfor en risiko for at billetter kan bli videresolgt. Billetter vil bli sendt til de/den mobiltelefonen(e) som ble oppgitt under kjøp av billetter. Oppbevar din mobil på et trygt sted. For mer spørsmål om håndtering av billettene les Hjelp.

Begrensning av antall billetter per kunde

For å forhindre misbruk vil det i noen tilfeller være begrensninger i antallet billetter som er tilgjengelig pr kjøp. Dette avtales mellom arrangøren og Ticspace.